+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Кому жаловаться на провайдера

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Кому жаловаться на провайдера

Почта, ТВ, Телефон, Интернет. Марина Адамова Неделю ждем! Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Если они прислушаются к вашим жалобам, то недобросовестного провайдера и проверят, и оштрафуют, а может, и лицензию отберут….

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласитесь, несмотря на все возрастающее число интернет-провайдеров, качество их услуг зачастую оставляет желать лучшего.

Жалоба на провайдера

Добрый день! Подскажите куда и как правильно пожаловаться на интернет провайдера. Провайдер не предоставляет нормально услуги, интернета нет больше чем есть. При этом деньги берутся как положено. На все обращения к провайдеру в техпомощь , ничего не делают.

Я так понимаю должен быть законный механизм заставить провайдера предоставлять качественные услуги согласно договора. Ехать к ним в офис пока возможности нет. Как деньги снимать - так они первые, как жалобы - так я не я и лошадь не моя. Подключал я в прошлом по технологии Wi-Fi.

Живу я в микрорайоне, где в основном частные дома. А их базовая станция находится в близи от моего дома около метров в 5-этажном доме. И потом как вдруг появились новые стройки в моем пути, как быстро дострились, и мою точку стал перегораживать.

Естественно сигнал сети резко упал. И до сих пор интернет у меня мягко сказать не очень. Как по договору я читал, провайдер всё равно обязан предоставить доступ к сети в любом случае. Альтернативы нет, чтобы сменить провайдер иначе бы я давно бы их послал куда надо. Как быть подскажите? Что мне надо сделать, или обращаться в роспотребнадзор, или в россвязь? Как лучше сделать дистанционно и в офлайн?

Сомневаюсь что расмотрят мою жалобу, если дистанционно отправлю. На подключение по wifi за метров? Конечно, они помогут. Интернет ему отключат, провайдера оштрафуют. Если ты там один такой - никто ради тебя второй ретранслятор ставить не будет. А что здесь удивляться-то? Просто в нашем микрорайоне весь wi-fi подсетка организована с обордованиями от фирмы Ubiquiti. Очень достойные решения для уличных wifi точек, если бы была прямая видимость между устройствами.

И что? Разве я говорил что нет такого оборудования? У меня самого предприятие получает интернет от высотки которую почти не видно издалека. Кстати, нам в свое время подобные железки обошлись около 30 Модель подзабыл. Говорят, дело в антенне. Я конечно сначала хотел договорится с ними мирным путём, даже предлагал им альтернативные идеи к ихним старшим инженерам, а они тупо ссылалались на своих руководств, что типа мы не можем так взять и решить такие глобальные вопросы, их решают только наши вышестоящие должности.

Ок я сказал. Может вы передадите мои пожелания, а дальше уже становится тишина, ни ответа ни привета. Естественно ни кому такое отношение не понравится. Любой бы мог на моем месте разозлится.. А о чём ещё разговаривать с настырным абоном? Для легального использования внеофисной беспроводной сети Wi-Fi например, радиоканала между двумя соседними домами необходимо получение разрешения на использование частот как в полосе 2,4 ГГц, так и 5 ГГц на основании заключения экспертизы о возможности использования заявленных РЭС и их электромагнитной совместимости ЭМС с действующими и планируемыми для использования РЭС.

Это для примера. По любому проверка найдет что не все ровно и провайдера оштрафуют. Плюс расходы на баню и шлюх для проверяющих чтобы не рыли дальше. Ну в принципе да. Но тут ТС юридически неправ, поэтому профита не будет. Ну какие? Сначала предложил чтоб ещё одну точку на другом стороне города повесить, тоже так скать отказали что типа у нас средства и разрешения на монтаж нету и т.

Предлагал чтоб не взымали полную сумму счета, до тех пор пока не будет устранён линия. Тоже промолчали. Предлагал поменять на нестандартные частоты на их базовых станциях. Просто на том же многэтажке есть много бытовых w-fi устройств, которые работают на чатотах 2,4 Ггц, тоже так скать эфир загрязяют. Тоже промолчали, либо от незнания, дибо от лени хз! Ты серьёзно думаешь, что операторы просто так по своему желанию берут такие железки и ставят куда попало? Плюс оборудование должно окупаться, а стоит оно немало.

Один ты им нахрен не нужен. Чтобы их трахнули надзорные органы, а то и ФСБ? Ну хорошо. По твоей логике я должен молчать и сидеть, и дальше на меня какали? Какой смысл тогда я им плачу деньги. Ох помню я таких Видишь ли, деньги ты им платишь. Вопрос в том, сколько. Тыщу в месяц? Давай посчитаем очень грубо , во что оператору встанет твоя хотелка. Допустим, они купят какую-нибудь хрень за 30к, как тут товарищ выше упоминал.

Твои ежемесячные платежи эту стоимость отобьют чуть меньше, чем за 3 года. Её надо ещё смонтировать и провести к ней линию. Беглый поиск: метр оптики от 20 рублей. Это от производителя. Плюс обслуживание - тоже не бесплатно. Раз ты до сих пор не расторгнул договор, значит тебе это всё ещё выгодно, а значит жаловаться кому-то или судиться смысла нет, ты готов жрать, что дают и платить за это, проблемы как бы и нет.

Мне лишь одно интересует стабильный и качественний доступ, который я оплатил вот и всё! Больше ничего я не требую! А то что технические нюансы, это их проблемы, эти их задачи который мне ни в какую не снился, логичино же? Зачем тогда они получили лицензию на предоставление телематических услуг? Вот смотри. Если логически подумать изначально в каждом провайдере есть проектировщики которые об этом должны позаботаится за ранее. Я же не виноват в том что мой доступ стал перекрываться с жилыми новостройками.

Соглашение с кем я подписал? Правильно с провайдером. А на договоре четко написано, провайдер в любом случае обязан предоставлять качественную услугу.. Вообщем могу отсканировать договор если хотите прочитать? Потому как для предоставления услуг по WiFi нужно получать лицензию на частоту, а все эти частоты давным-давно выкуплены родственничками чиновничков для перепродажи за денег, то крайне маловероятно, что провайдер отвалил эти аццкие миллионы за лицензию.

Соответственно, как только орган в который ты пожалуешься прочухает, что у тебя WiFi, то он тут же займётся не твоей проблемой, а разводом провайдера на бабло. Провайдеру разводимому на бабло мгновенно станет абсолютно насрать на клиента, который устроил ему такую подляну. Поэтому ты останешься вообще без интернета. Да и скорее всего не только ты. По-уму тебе надо топать к провайдеру и не корчить из себя потребителя интернета по рублей которые нынче превратились в тыкву , которому все вокруг должны и чтоб ни единого разрыва, а знакомится с монтажниками и технарями.

Может что-то придумаете. Оптику там кинуть, или найти другое место для точки. Возможно придётся финансово заинтересовать, если ты единственный потребитель в своём районе. Если вас там хотя бы человек, то бабло вряд-ли потребуется. Главное добраться до технарей. Надо пересечь такие ситуации чтоб дальше не играл такие шутки с людьми. Я хочу показать им жизненый урок, у меня времени хватит чтоб всё это развернуть поверьте!

Тады ой, я думал тебе интернет нужен. Просто по окончании своего джихада ты гарантированно будешь без интернета, зато с необосранной головой. Другое дело. Если бы с личного кабинета не взымали полную катушку, я бы сидел на своем дупле тихо и мирно!

Кому жаловаться на интернет-провайдеров в Харькове

Добрый день! Подскажите куда и как правильно пожаловаться на интернет провайдера. Провайдер не предоставляет нормально услуги, интернета нет больше чем есть. При этом деньги берутся как положено. На все обращения к провайдеру в техпомощь , ничего не делают. Я так понимаю должен быть законный механизм заставить провайдера предоставлять качественные услуги согласно договора. Ехать к ним в офис пока возможности нет.

Операторы и провайдеры теперь будут платить штрафы за плохое качество связи и интернета

Вечерний Харьков. По ее словам, за три месяца в службу поступило жалоб, связанных с предоставлением телекоммуникационных услуг, из них 98 — в нынешнем году. Как отметила Любовь Ерохина, люди жалуются по разным причинам: у кого-то висят провода в подъезде, у кого-то не работает кабельное телевидение, у кого-то не работает интернет.

Ростелеком — крупнейшая телекоммуникационная компания в России, предоставляющая услуги телевидения, фиксированной связи, интернета. Это компания-монополист, которая занимает первое место в стране по аудитории зрителей платного телевидения. Несмотря на масштабы своей деятельности и большую выручку, все же у этой компании есть один прокол — качество обслуживания. К сожалению, все чаще абоненты обращаются с жалобами на плохое качество связи, скорость работы интернета, регулярно повышающиеся тарифы. Многие жалобы остаются нерассмотренными, но почему так происходит?

Автор: Syzygy.

Подключили не пойми какой тариф, который только и в вгоняют долги, платим за то что не пользуемся интернетом. В колл-центре ответить на конкретные вопросы не могут только и делают, что хамят. А в работе своей ничего не понимают, постоянно не работает интернет, а деньги списывать не забывают.

Жалуемся на нерадивого провайдера

От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно оплачены счета, заказаны билеты в кино или послано электронное письмо. Запланированные задачи помогает выполнить поставщик Интернет-услуг — провайдер, но что делать, если оговоренные в договоре обязательства не выполняются в полном объеме? Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании.

Операторы и провайдеры теперь будут платить штрафы за плохое качество связи и интернета. Операторы теперь будут платить штрафы за каждый случай плохого качества связи и обрыва, произошедший по их вине. В ноябре года Spot писал, что на портал обсуждения нормативно-правовых актов выставлен законопроект, предусматривающий штрафы за плохое качество интернета и связи.

Как найти управу на «продавцов интернета»?

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права. Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков. Скорость подключения к Интернету не всегда соответствует тем данным, которые заявлены оператором.

Главное за сегодня

Зачастую стоимость металлолома покрывает все издержки, и услуга предоставляется бесплатно. Однако, во избежание недоразумений, рекомендуется заранее уточнить вопрос об оплате. Можно ли восстановить авто и документы Восстановить регистрацию ТС и все документы можно только, если ТС не было фактически утилизировано (п.

Как гласит этот же пункт, восстановление регистрации утилизированных ТС не производится. Итак, программа утилизации успешно действует уже 7 лет. Сейчас же практически любой желающий может без проблем и в кратчайшие сроки утилизировать авто и сразу же получить скидку на новое. Видео: Как работает программа утилизации авто 2017.

Как разобраться - кто прав, кто виноват, и куда пожаловаться? Отношения между абонентом и Интернет-провайдером регулируют.

Как и куда пожаловаться на Ростелеком?

Санкт-Петербурга Суды Ленинградской области Недвижимость Составление договора Получение ЕГРП Юридическая чистота сделки Сбор документов Товарищество Собственников Жилья Единый Центр Правовой Помощи - центр юридических услуг европейского уровня, оказывающий бесплатные юридические консультации по телефону и юридические услуги в Санкт-Петербурге и за его пределами.

Ответы на эти и другие вопросы юристу (адвокату) можно получить по телефону горячей линии 8 (812) 914-92-92; 8 (812) 900-15-45 Обратите свое внимание и на другие разделы: Порядок присутствия в судебном заседании Потерпевший в уголовном деле Подозреваемый в уголовном деле Обвиняемый в уголовном деле Реабилитация Для родственников осужденных Гражданский иск в уголовном процессе Как выбрать лучшего адвоката Лучший адвокат в г.

Санкт-Петербурге Адвокат VIP-клиентам Адвокат по уголовным делам Где же найти адвоката, которому Вы можете довериться.

Короче 5 минут позора, за то штраф меньше. Не надо бояться суда или милиции.

После консультации в офисе Вы получаете юридическое заключение с ссылками на законы и судбеную практику по Вашим вопросам. Ведущие адвокаты и юристы Москвы с опытом работы более 20 лет.

Криминальный аудит (оценка ситуации). Бесплатная юридическая консультация (по продуктам и услугам компании).

Можно расценить это как хобби или как зарядку для мозгов. Безусловно, юрист может заработать деньги на данном сайте, каким образом расскажу ниже, но в основном все делается безвозмездно. Реально ли гражданину получить качественную юридическую консультацию на данном сайте.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Устин

    На громких заголовках и шумихи можно делать и не такие успехи.

  2. Ростислав

    В этом что-то есть. Спасибо за помощь в этом вопросе, я тоже считаю, что чем проще тем лучше…

  3. Клементий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. wifunclo

    Идея потрясающая, поддерживаю.

  5. Прокл

    Ничего нового :(

  6. dirtsbileed

    круто))) хорошая отмазка)))